有效的溝通技能

不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí)，工作責任越大，對這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會(huì )了解應聘者表達的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線(xiàn)，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測試應聘者的溝通技能。

請講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？

一個(gè)好的溝通者應該具備哪些條件？

請說(shuō)一下別人是怎樣看你的？

請你講一下和一個(gè)有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

若讓你在公司董事會(huì )上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？

我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？

你認為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？

你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？

假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì )怎樣做？

培養人的能力

若一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領(lǐng)導崗位上。這就意味著(zhù)，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面一些問(wèn)題能問(wèn)出應聘者在培養人方面的能力。

說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時(shí)怎樣獎勵他們的？

就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

你采取什么辦法來(lái)鼓勵你的下屬培養他們的能力？

你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

你用什么方法來(lái)監督你負責項目的工作進(jìn)程的？

你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

請描述某位員工有工作表現問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

在評估你的員工的工作表現時(shí)，你怎樣才能確保評估的客觀(guān)公正？

請講一個(gè)你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

管理者多長(cháng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓？

如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來(lái)改變他的態(tài)度？

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